GEA College će biti domaćin radionice “Holističko iskustvo klijenta”: registracija

U srijedu, 23. rujna 2019. godine u 16:00 sati na Visokoj školi GEA (Ljubljana, Dunajska cesta 156) održat će se seminar na temu: “Holističko iskustvo klijenta”. Predavanje će održati mag. Aleksandra Brank – specijalista s više od 20 godina iskustva u području marketinga, uključujući 17 godina iskustva na rukovodećim pozicijama u području marketinga u slovenskim i multinacionalnim kompanijama. Tijekom trosatnog seminara, Aleksandra Brank predstavit će publici osnove cjelokupnog iskustva klijenta i njihovu važnost za tvrtku.

Sadržaj seminara: kultura rada sa klijentom; poimanje organizacije i odgovornost za cjelokupno iskustvo klijenta; VOC (mišljenje klijenta) – razumijevanje kupaca; dizajn, unapređenje i inovacije iskustva klijenta kako bi se stvorilo najbolje cjelokupno iskustvo klijenta; metrike, mjerenja i koeficijent prinosa ulaganja koji prate rezultate cjelokupnog iskustva klijenta; holistička strategija iskustva klijenta.

Prijave na sudjelovanje otvorene su do utorka, 22. listopada 2019.

Izvor: gea-college.si