GEA College će biti domaćin radionice „Holističko iskustvo klijenta“: registracija

U sredu, 23. septembra 2019. godine u 16:00 sati na Visokoj školi GEA (Ljubljana, Dunajska cesta 156) održaće se seminar na temu: „Holističko iskustvo klijenta“. Pouku će održati ma Aleksandra Brank – specijalista sa više od 20 godina iskustva u području marketinga, uključujući 17 godina iskustva na rukovodećim pozicijama u području marketinga u slovenačkim i multinacionalnim kompanijama. Tokom trosatnog seminara, Aleksandra Brank predstaviće publici osnove celokupnog iskustva klijenta i njihovu važnost za firmu.

Sadržaj seminara: kultura rada sa klijentom; poimanje organizacije i odgovornost za celokupno iskustvo klijenta; VOC (mišljenje klijnta) – razumevanje kupaca; dizajn, unapređenje i inovacije isksutva klijenta kako bi se stvorilo najbolje celokupno iskustvo klijenta; metrike, merenja i koeficijent prinosa ulaganja koji prate rezultate celokupnog iskustva klijenta; holistička strategija iskustva klijenta.

Prijave ua učešće otvorene su do utorka, 22. oktobra 2019.

Izvor: gea-college.si