Ксения Балашова: Словения очень конкурентоспособна

Чем привлекательно обучение в Словении? Какие подводные камни могут подстерегать при поступлении и как их избежать? Почему поступить в словенские учебные заведения достаточно легко? Какие шаги предстоит сделать на первом этапе знакомства со страной? На эти и другие вопросы подробно ответила руководитель представительства 2TM в Санкт-Петербурге Ксения Балашова.

– Ксения, добрый день!

– Здравствуйте!

– Агентств, которые помогают студентам получить образование в Европе, достаточно много. Почему студенты, на ваш взгляд, обращаются к вам?

Когда рассматривают образование за рубежом, то прикидывают все возможные варианты. Особенно, если бюджет ограничен. Таких людей большинство. Остальные думают об обучении в США или Великобритании, несмотря на высокую стоимость образования. Обычно они останавливаются на этих вариантах и другие не рассматривают. Но таких людей значительно меньше.

Люди с лимитированным бюджетом рассматривают все варианты. Первая в этом списке Чехия. Словения появляется в связке с ней. Если страна появляется в каком-то контексте по мере поиска, то ей начинают интересоваться. И интерес в первую очередь вызван тем, что страна малоизвестная. Этим она цепляет изначально. Это первая причина, почему к нам обращаются.

– То есть, даже не зная страну, целенаправленно обращаются по поводу обучения?

–  Именно. В России Словению на данный момент представляем только мы. Когда к нам обращаются студенты, мы обозначаем ряд положительных критериев. Масса программ для поступления, невысокая стоимость образования, на большинстве программ нет вступительных и языковых экзаменов. В этом смысле Словения очень конкурентоспособна. По этим критериям отсеивается множество стран, и Словения практически остаётся одна. Потому что Чехия требует знания языка, Великобритания стоит дорого и т. д.

Но всё равно стоит понимать, что в первую очередь все смотрят на «продвинутые» страны. В первую очередь, это Германия, Великобритания, США. Только потом уже пытаются искать какие-то альтернативы. В случае со Словенией вышеперечисленные аргументы работают на неё.

– Давайте «разберём» Чехию. Она – основной конкурент?

– Да, можно сказать так. Все, кто приходит к нам, так или иначе ранее рассматривали Чехию. Практически всех останавливает, что нужно проходить языковой год. Получается так, что после школы сначала нужно учить чешский язык. В этот период какие-то предметы даются, я знаю, что у языковых курсов есть гарантии. Но вот у нас был случай. Работали с клиенткой, её запрос пришел к нам после Чехии. Она не сдала этот языковой экзамен и, соответственно, не поступила. Словения же даёт возможность влиться в учёбу практически сразу.

– Но ведь фактически принцип тот же: нужно изучать язык, потому что без него не поступишь?

– В словенских учебных заведениях на данный момент нет языковых требований к абитуриентам. Мы не знаем, как изменятся дальнейшие требования, но в этом учебном году и раньше было именно так. По большей части программ пока нет обязательного вступительного экзамена по языку. То есть поступить на программу может даже человек, не знающий словенского. На практике это выглядит следующим образом: студент поступил и весь первый год в процессе учёбы учится по программе и параллельно изучает язык. При этом есть некоторые программы, где язык при поступлении всё-таки нужен. Например, это педагогическое или лингвистическое направление. Также вступительный экзамен на словенском языке сдаётся при поступлении на творческие специальности. Получается определённая выборка, но она небольшая. По большей части программ вступительных и языковых экзаменов нет. Вы предоставляете аттестат, результаты ЕГЭ и поступаете.

– Чем ещё можно привлечь тех, кто не определился? Или тех, кто обратился после той же Чехии?

– Чехия популярна и на неё всегда есть клиент. Получается, что агентства за него уже не так борются. Если даже человек не покупает услугу, то очень быстро после него обращается следующий. Со Словенией так не получится. За клиента надо бороться. Потому что её реально мало кто знает. И тут ещё играет важную роль момент открытости. Мы предоставляем много информации бесплатно, подробно консультируем по всем вопросам, общаясь с каждым человеком, который к нам пришёл. Эта открытость, возможность сравнить Словению с другими странами и возможность задать любой вопрос подталкивает клиента к принятию решения в пользу Словении. При первом общении человек узнаёт основные аргументы, которые мы выше обозначили. А дальше идёт уже работа конкретного менеджера. И мы стараемся привлечь клиентов тем, что наши сотрудники всегда дают большой объём информации и общаются с человеком максимально открыто.

– Давайте поговорим о том, как вас находят. В какой форме к вам обычно обращаются и что происходит после этого? Это письменные запросы на сайт или человек обращается напрямую в офис?

– Запросы поступают с лендинга, контекстной рекламы, сайта, а также через группы ВКонтакте и в Фейсбуке. Ещё есть варианты выставочных запросов, когда мы принимаем участие в различных массовых мероприятиях, проводим презентации в колледжах или школах. Люди нам оставляют запрос и в какой-то момент начинаются переговоры.

Как правило, вначале к нам поступает электронное обращение, а затем происходит  встреча в офисе. Но это бывает, только если клиенты – жители Петербурга или приехали специально в наш город.

Далее идут объёмные консультации. Первым делом мы спрашиваем, какими предметами интересуется студент. Какие ЕГЭ планирует сдать, кем видит себя в будущем. Общаемся с родителями, узнаём их мнение. Далее мы подбираем подходящие программы и озвучиваем стоимость. На этом же этапе мы оговариваем, что для поступления надо выбрать три программы. Такая стратегия успешна, потому что мы не идём только по одной специализации, не рискуем. Но это не значит, что одна программа – в приоритете, а другая запасная. Поэтому мы предупреждаем, что студенту все три эти программы должны быть интересны. Следующим пунктом в наших переговорах с клиентом стоит дальнейшее обсуждение сотрудничества и заключение договора.

Здесь необходимо подчеркнуть что мы сопровождаем клиента на всём пути – от обращения до прибытия в Словению, пока студент не получает вид на жительство. Для родителей очень важно, чтобы его ребёнка вели «за руку» до финального момента, то есть, когда он уже садится за парту в качестве студента. Чтобы он ничего не забыл, не потерялся, вовремя начал учиться, знал, где его факультет. То есть, по факту, мы находимся с нашими студентами «до победного конца».

Мы говорим предельно конкретно о стоимости наших услуг. Объясняем, что они разбиваются на платежи. Не нужно оплачивать всё сразу и волноваться, что вы ещё не поступили. У нас есть платёж, который в случае незачисления вы не вносите. Однако такого в нашей практике не было – все обратившиеся к нам клиенты были зачислены. И если у нас с вами заключен договор, то вы гарантировано будете в сентябре в Словении.

– Вы имеете в виду, ещё до поступления?

– Да. Ответ о зачислении приходит в августе-начале сентября. Студент приезжает в августе-сентябре, кто-то в октябре. Но по факту мы с ним работаем до момента получения карточки ВНЖ. Иногда это ноябрь или декабрь. Пока студент не получил ВНЖ, мы с ним.

– А как проходит учебный год в Словении?

– Учебный год для студентов университетов и колледжей начинается в октябре, а заканчивается в сентябре. В сентябре идёт дополнительная сессия в нашем понимании. То есть, если студент в июне всё сдал, то идёт на каникулы. Если же он что-то не сдал, то отдыхает вторую часть июля и август, а в сентябре возвращается в университет и сдаёт сессию. То есть его учебный год – это полноценный календарный год. Повторюсь, он длится с 1 октября по 30 сентября.

– Когда можно подать документы на поступление?

– Период подачи заявок в вузах начинается в феврале и заканчивается в апреле или мае. Более точные сроки зависят от того или иного факультета и учебного заведения.

В колледже период подачи заявок начинается в феврале, заканчивается в марте. Все документы высылаются потом. Оригиналы можно прислать до 1 августа.

– Когда лучше определиться с будущей специальностью?

– Лучше всего за год до поступления. Это как раз совпадает с заявками на ЕГЭ. Школьники отправляют их в ноябре. Поэтому за год до начала обучения в университете они уже предполагают свой профиль и могут подготовиться. Мы в свою очередь можем предложить им те или иные учебные программы, исходя из тех предметов, которые они выбрали на ЕГЭ.

Продолжение интервью с Ксенией Балашовой читайте на нашем сайте ровно через неделю. Во второй части материала вы узнаете, как правильно подготовиться к поступлению в Словении.