Ксения Балашова: Словения очень конкурентоспособна

Почему важно сделать выбор в сторону образования в Словении? Какие подводные камни подстерегают при поступлении и как их избежать? Почему поступить в Словению достаточно легко? Какие шаги предстоит сделать на первом этапе знакомства со страной? На эти и другие вопросы подробно ответила руководитель представительства 2TM в Санкт-Петербурге Ксения Балашова.

– Ксения, добрый день!

– Добрый день!

– Агентств, которые помогают студентам получить образование в Европе, достаточно много. Почему студенты, на ваш взгляд, обращаются к вам?

–  Когда рассматривают образование за рубежом, то прикидывают все возможные варианты. Особенно, если бюджет ограничен. Таких людей большинство. Остальные думают об обучении в США или Великобритании, несмотря на высокую стоимость образования. Обычно они останавливаются на этих вариантах и другие не рассматривают. Но таких людей значительно меньше.

Люди с лимитированным бюджетом рассматривают все варианты. Первая в этом списке Чехия. Словения появляются в связке с ней. Если страна появляется в каком-то контексте по мере поиска, то ей начинают интересоваться.

И интерес в первую очередь вызван тем, что страна малоизвестная. Этим она цепляет изначально. Это первая причина, почему к нам обращаются.

– Даже не зная страну целенаправленно обращаются по поводу обучения?

–  Верно. В России Словению представляем только мы. Пока ещё. Когда к нам обращаются студенты, мы обозначаем несколько положительных критериев. Масса программ для поступления, невысокая стоимость образования, нет вступительных и языковых экзаменов. Это касается почти всех программ.

В этом смысле Словения очень конкурентоспособна. По этим критериям отсеиваются множество стран, Словения практически остается одна. Потому что Чехия требует знания языка, Великобритания стоит дорого и т. д.

Но всё равно стоит понимать, что в первую очередь все смотрят на «продвинутые» страны. В первую очередь, это Германия, Великобритания, США и др. Только потом уже пытаются искать какие-то альтернативы. В случае со Словенией вышеперечисленные аргументы работают на неё.

– Давайте еще раз озвучим основные аргументы.

– Много направлений. Невысокая стоимость образования. Нет вступительных и языковых экзаменов.

– Разберем Чехию. Она основной конкурент и там иные условия поступления?

– Да, можно сказать, что это главный конкурент. Все, кто приходит к нам, так или иначе рассматривали Чехию. Практически всех останавливает, что нужно проходить языковой год. Получается так, что после школы сначала нужно учить чешский язык. В этот период какие-то предметы даются, я знаю, что у языковых курсов есть гарантии. Но у нас был случай. Работали с девочкой и её запрос пришел к нам после Чехии. Она не сдала этот языковой экзамен и, соответственно, не поступила. Словения же даёт возможность влиться в учёбу почти сразу.

– Но ведь получается принцип тот же. Нужно изучать язык, потому что без него не поступишь.

– Смотрите, у них нет языковых требований на данный момент. Мы не знаем, как изменятся дальнейшие требования, но в этом учебном году и раньше ситуация была следующая. По большей части программ пока нет обязательного вступительного экзамена по языку. То есть поступить на программу может даже человек, не знающий словенского.

Как это выглядит – он поступил и весь первый год в процессе учёбы учится по программе и параллельно изучает язык.

– Если мы рассматриваем Чехию или другие страны, то алгоритм следующий: языковой экзамен, затем поступление. Правильно ли я понимаю, что в случае со Словенией, всё проще, занимаемся учебой и одновременно изучаем язык?

– Да, но следует подчеркнуть, что это по большей части предложенных программ. Потому что есть некоторые программы, где язык всё-таки нужен. Например, это педагогическое или лингвистическое направление.

Есть творческие специальности, по которым есть вступительный экзамен на словенском языке. Получается определенная выборка, но она небольшая. По большей части программ вступительных и языковых экзаменов нет. Вы предоставляете аттестат, результаты ЕГЭ, затем поступаете.

– Чем ещё можно привлечь тех, кто не определился? Или тех, кто обратился после Чехии?

– У меня есть предположение касаемо Чехии, которую представляют достаточно много агентств. У учащихся и их родителей всегда есть возможность выбрать. Если человек реально заинтересован, то есть больше возможностей изучить вопрос, посетить разные агентства, сравнить.

Чехия популярна и на неё всегда есть клиент. Получается, что за него уже не так борются. Если даже человек не покупает услугу, то очень быстро после него обращается следующий.

Со Словенией так не получится. За клиента надо бороться. Потому что её реально мало кто знает. И тут ещё играет момент открытости. Мы предоставляем много информации бесплатно и подробно консультируем по всем вопросам, общаясь с любым человеком, который к нам пришёл.

Эта открытость, возможность сравнить Словению с другими странами и возможность задать любой вопрос, она подкупает в сторону принятия решения. При первом общении человек узнаёт основные аргументы, которые мы выше обозначили. А дальше идёт уже работа конкретного менеджера. И мы стараемся привлечь тем, что наши сотрудники всегда дают большой объем информации и общаются с человеком максимально открыто.

– Давайте поговорим о том, как вас находят. С каких каналов к вам обращаются? В какой форме обычно обращаются и что происходит после этого? Это письменные запросы на сайт или человек обращается напрямую в офис?

– Запрос поступает следующим образом: с лендинга, контекстной рекламы, сайта или через группу ВКонтакте. Ещё есть варианты выставочных запросов, когда мы принимаем участие в различных массовых мероприятиях. Когда мы проводим презентации в колледжах или школах. Люди нам оставляют запрос и в какой-то момент начинаются переговоры.

Обычно вначале обращение электронное, затем встреча в офисе. Но это бывает только если это жители Петербурга или приехали специально в город.

Дальше идут объёмные консультации. Первым делом мы спрашиваем, какими предметами интересуется студент. Какие ЕГЭ планирует сдать, кем видит себя в будущем. Общаемся с родителями, узнаём их мнение. Далее мы подбираем подходящие программы.

Потом я делаю подборку программ, озвучиваю стоимость. На этом же этапе мы оговариваем, что для поступления надо выбрать три программы. Такая стратегия успешна, потому что мы не идём только по одной специализации и не рискуем. Но это не значит, что одна программа в приоритете, а другая запасная. Поэтому мы предупреждаем, что студенту все три эти программы должны быть интересны.

Так выглядит наш первый этап. Практически всегда отталкиваемся от него. Затем оговариваем описание программ и стоимость. Следующим пунктом в переговорах стоит дальнейшее обсуждение сотрудничества и содержание договора.

Мы сопровождаем клиента на всём пути – от обращения до прибытия в Словению, пока студент не получает вид на жительство.

Для родителей очень важно, чтобы его ребёнка за руку вели до самого последнего момента. Чтобы он ничего не забыл, не потерялся, вовремя начал учиться и знал, где его факультет. То есть по факту, мы находимся со студентами до победного конца.

Мы говорим конкретно о стоимости наших услуг. Объясняем, что они разбиваются на платежи. Не нужно платить всё сразу и волноваться, что вы ещё не поступили. У нас есть платёж, который в случае не поступления вы не вносите. Однако такого у нас не было. Все наши студенты были зачислены.

Поэтому предварительная работа с родителями и студентами очень важна. Мы объясняем, что она делается не просто так. И если у нас с вами заключен договор, то вы гарантировано будете в сентябре в Словении.

– Вы имеете в виду до поступления?

– Да. Ответ о зачислении приходит в августе-начале сентября. Студент приезжает в августе-сентябре, кто-то в октябре. Но по факту мы с ним работаем до момента получения карточки ВНЖ. Иногда это ноябрь или декабрь. Пока студент не получил ВНЖ, мы с ним.

– Хорошо. Здесь все понятно. Студент прошёл все шаги. Познакомился с программами, заключил с вами договор, поступил, прилетел в Словению. Вот он приступил к учебе. Он учится с сентября и до следующего лета?

– Учебный год начинается в октябре. Это касается студентов университетов и колледжей. Заканчивается он в сентябре. Это официальный учебный год.

– То есть это в прямом смысле календарный год?

– В сентябре идёт дополнительная сессия в нашем понимании. Если студент в июне всё сдал, то идёт на каникулы. Если он что-то не сдал, то отдыхает вторую часть июля и август, а в сентябре возвращается в университет и сдаёт сессию. То есть его учебный год – это полноценный календарный год. Длится он с 1 октября по 30 сентября.

– Когда можно подать документы на поступление?

– Период подачи заявок в вузах начинается в феврале и заканчивается в апреле или мае. Это зависит от факультета и от учебного заведения.

В колледже период подачи заявок начинается в феврале, заканчивается в марте. Все документы высылаются потом. Оригиналы можно прислать до 1 августа.

– Когда лучше определиться со специальностью?

– Лучше всего за год. Это как раз совпадает с заявками на ЕГЭ. Школьники отправляют их в ноябре. Поэтому за год до начала обучения в университете, они уже предполагают профиль и могут подготовится. Мы в свою очередь можем предложить им программы, исходя из предметов, которые они выбрали на ЕГЭ.

На следующей неделе вы сможете прочитать вторую часть интервью, в которой узнаете, как же морально подготовиться к поступлению в Словению.