У GEA College пройде семінар-практикум «Цілісний клієнтський досвід»: реєстрація

У середу, 23 жовтня 2019 року, о 16:00 в GEA College (Любляна, Дунайська цеста, 156) відбудеться семінар-практикум на тему: «Цілісний клієнтський досвід». Заняття проведе магістр Олександра Бранк – фахівець з більш ніж 20-річним досвідом роботи в області маркетингу, в тому числі, 17-річним досвідом роботи на керівних посадах в області маркетингу в словенських і транснаціональних компаніях. В ході тригодинного семінару Олександра Бранк представить увазі аудиторії основи цілісного клієнтського досвіду і їх важливість для компанії.

Зміст семінару: культура роботи з клієнтом; організаційне прийняття і відповідальність за цілісний клієнтський досвід; VOC (думка клієнтів) – розуміння клієнтів; дизайн клієнтського досвіду, поліпшення і інновації для створення кращого цілісного клієнтського досвіду; метрики, вимірювання та коефіцієнт повернення інвестицій, які супроводжують результати цілісного клієнтського досвіду; стратегія цілісного клієнтського досвіду.

Реєстрація на участь відкрита до вівторка, 22 жовтня 2019 року.

Джерело: gea-college.si